Heimfunk wird von Heimfunk betrieben, Kastanienallee 84, 04111 Leipzig, Deutschland. Wir sind seit 2019 als unabhängiger Mehrmarken-Händler tätig und aus einem kleinen Beratungsteam für Heimvernetzung entstanden – heute mit festen Abläufen für Einkauf, Prüfung und Versand.

Unser Fokus ist stabile WLAN-Abdeckung zu Hause und unterwegs: einfache Ersteinrichtung, Mesh-Erweiterung und kompakte Reiselösungen für Ferienwohnung, Wohnmobil und mobiles Arbeiten. Wir vergleichen NETGEAR, FRITZ!, D-Link, GL.iNet und Keenetic mit klaren Servicefakten und Kaufdetails und geben eine passende Empfehlung für Auswahl und Einrichtung.

Wir nehmen Artikel nur nach Verfügbarkeit über autorisierte Bezugswege auf, prüfen Kompatibilität, Lieferumfang und Herstellerangaben vor der Freischaltung und kontrollieren regelmäßig nach. Bei wiederholten Qualitätsauffälligkeiten listen wir Artikel wieder aus. So erhalten Sie eine vergleichbare Auswahl mit praxisnaher Beratung statt einer reinen Preisliste.

Günstige Preise entstehen bei uns durch gebündelten Einkauf über wenige Kategorien, größere Bestellmengen, saisonale Konditionen, schlanke Online-Abwicklung ohne Filialstruktur sowie standardisierte Prüf- und Versandabläufe. Das ändert nichts an Herkunft oder Prüfumfang: Maßgeblich bleiben Artikelbeschreibung sowie die dort hinterlegten Gewährleistungs-, Versand- und Rückgaberegelungen.

Preise variieren je nach Einkaufskondition, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum. Aktionen finanzieren wir aus Einkaufsvorteilen und eigenem Vermarktungsbudget.

Geben Sie den Code HEIMFUNK15 im Warenkorb oder an der Kasse ein und sparen Sie 15 % auf berechtigte Artikel. Der Code ist nicht kombinierbar und gilt solange der Vorrat reicht. Details zur Berechtigung sehen Sie direkt am Artikel und im Warenkorb.

Ja. Jeder gelieferte Artikel ist Originalware mit unveränderter Herstellerkennzeichnung, bezogen ausschließlich über autorisierte Distributionswege mit Chargen- und Lieferscheindokumentation. Vor dem Versand erfolgen Sicht- und Funktionsstichproben, Verpackungskontrolle und Versandfreigabe erst nach vollständiger Beilageprüfung.

Bitte prüfen Sie bei Erhalt Modellbezeichnung, Siegel, Zubehör und Gehäuse, nehmen Sie das Gerät kurz in Betrieb und halten Sie Auffälligkeiten fotografisch fest. So können wir Ihr Anliegen schneller zuordnen.

Senden Sie uns Bestellnummer und Lieferdatum, Modellbezeichnung und Seriennummer soweit vorhanden sowie Fotos von Verpackung, Etikett und Auffälligkeit. Unser Ablauf: Eingangsbestätigung und Zuordnung an die Qualitätssicherung, Abgleich mit Einkaufs- und Chargendokumentation, Rückmeldung mit Befund und Lösungsvorschlag. Sie erhalten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen eine erste Antwort und nach vollständiger Unterlageneinreichung innerhalb weniger Werktage eine abschließende Stellungnahme mit konkretem Lösungsschritt. Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie Ersatzlieferung aus geprüftem Bestand oder vollständige Erstattung sowie kostenfreie Rückabwicklung.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € versenden wir kostenlos.

Nennen Sie uns Ihre Bestellnummer und Lieferadresse. Wir prüfen den Sendungsstatus und kümmern uns um Nachsendung, Korrektur oder Retourenfreigabe. Wenden Sie sich an versandhilfe@heimfunk.shop oder an support@heimfunk.shop als erste Anlaufstelle.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihren Wunsch mit Bestellnummer an versandhilfe@heimfunk.shop. Nach Prüfung erhalten Sie die Freigabe für den Rückweg und nach Eingang die Erstattung.

Die genauen Gewährleistungs- und Supportangaben finden Sie in der jeweiligen Artikelbeschreibung. Bei Fragen zur Einrichtung, Bedienung oder zu einem Reklamationsanliegen hilft unser Nachkauf-Service unter kundendienst-nachkauf@heimfunk.shop – bitte mit Bestellnummer sowie Fehlerbeschreibung und bei Bedarf Fotos.

Die verfügbaren Zahlungswege und die Abwicklung werden Ihnen transparent im Warenkorb und an der Kasse angezeigt, inklusive Aktionscode-Eingabe. Bei Fragen zu Bestellung oder Zahlung wenden Sie sich mit Bestellnummer an support@heimfunk.shop.

Für Auswahl- und Kompatibilitätsberatung schreiben Sie an beratung@heimfunk.shop. Nennen Sie uns Einsatzort und vorhandene Geräte sowie die gewünschte Funktion – zum Beispiel Mesh für mehrere Etagen oder kompakter Router für Reisen. Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktages eine Antwort mit Bedarfsanalyse und konkreter Produktempfehlung.

Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar unter support@heimfunk.shop. Unsere Zeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten bearbeiten wir am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge. Erste Anlaufstelle für Bestell-, Artikel- und Kontofragen ist der Kundensupport mit Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages – bitte mit Bestellnummer sowie Anliegen und gewünschtem Ergebnis. Fachanliegen leiten wir an Beratung, Nachkauf-Service, Qualitätssicherung oder Logistikservice weiter.