Zuletzt aktualisiert: 2026-09-30
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop Heimfunk unter heimfunk.shop.
Betreiberin der Verkaufsplattform ist die Elster Handelskontor GmbH, Kastanienallee 84, 04111 Leipzig, Deutschland. Die Elster Handelskontor GmbH ist eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, organisiert in Einkauf, Sortimentspflege, Kundendienst und Qualitätssicherung. Sie ist verantwortlich für Sortiment, Abwicklung und Kundendienst auf heimfunk.shop.
Heimfunk, gegründet 2019, ist der unabhängige Fachhändler für Heim- und Reise-WLAN auf dieser Plattform. Als unabhängiger Mehrmarken-Händler vergleichen wir NETGEAR, FRITZ!, D-Link, GL.iNet und Keenetic mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Wir sind kein Hersteller-Shop und keine offizielle Hersteller-Domain.
Mit Abgabe einer Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an. Verantwortlich für Sortimentsauswahl und Artikelpflege für die Heim- und Reisevernetzung, Auftragsabwicklung, Versandsteuerung und Retourenorganisation sowie die Beantwortung von Vor- und Nachkaufanfragen ist die Elster Handelskontor GmbH nach den hier und im Schaufenster ausgewiesenen Richtlinien.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
Die Website dient der Information über unser Sortiment und dem Abschluss von Kaufverträgen. Voraussetzung für eine Bestellung ist, dass Sie voll geschäftsfähig sind und eine lieferfähige Adresse sowie eine erreichbare E-Mail-Adresse angeben.
Verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf mit klaren Antworten zu Auswahl und Einrichtung gehört zu unserem Serviceversprechen. Bitte nutzen Sie die bereitgestellten Informationen bestimmungsgemäß.
2.1 Konto
Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Sofern Sie ein Konto einrichten, sind Sie verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, korrekte Angaben zu hinterlegen und uns Änderungen unverzüglich mitzuteilen. Sie haften für Bestellungen, die über Ihr Konto abgegeben werden, soweit Sie diese zu vertreten haben.
3. Sortiment und Produktinformationen
Wir bieten als unabhängiger Multi-Brand-Spezialist Produkte der Marken NETGEAR, FRITZ!, D-Link, GL.iNet und Keenetic aus den Bereichen Heim- und Reise-WLAN an.
Jeder gelieferte Artikel ist Originalware mit unveränderter Herstellerkennzeichnung. Vor Freischaltung eines Angebots gleichen wir Modellvariante, Lieferumfang, Kompatibilität und Herstellerangaben ab und führen regelmäßige Nachkontrollen durch. Maßgeblich für Ausstattung, Lieferumfang und Kompatibilität ist die jeweilige Artikelbeschreibung.
Bitte prüfen Sie bei Erhalt Modellbezeichnung, Siegel, Zubehör und Gehäuse, nehmen Sie das Gerät kurz in Betrieb und halten Sie Auffälligkeiten fotografisch fest.
4. Preise und Aktionen
Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten die jeweils gültige gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern in der Artikel- und Checkout-Darstellung nichts anderes ausgewiesen ist. Hinzu kommen gegebenenfalls die unten genannten Versandkosten.
Preise variieren je nach Einkaufskondition, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum. Hintergrund: Wir bündeln die Nachfrage über wenige Kategorien, arbeiten mit standardisierten Prüf- und Versandabläufen sowie direkter Online-Abwicklung ohne Filialstruktur. Saisonale Einkaufskonditionen, Volumenstaffeln bei autorisierten Lieferpartnern und automatisierte Bestands- und Preisprüfungen ermöglichen günstige Preise, ohne Abstriche bei Originalware und Kontrolle.
Aktueller Aktionscode: Code HEIMFUNK15 im Warenkorb oder an der Kasse eingeben und 15 % sparen. Es gelten folgende Bedingungen:
- 15 % Rabatt mit dem Code HEIMFUNK15
- Code HEIMFUNK15 gilt für berechtigte Artikel, nicht kombinierbar, solange der Vorrat reicht.
- Aktionen werden aus Einkaufsvorteilen und eigenem Vermarktungsbudget finanziert; der Aktionscode und sonstige Nachlässe werden nicht auf Herstellergewährleistung oder Prüfschritte angerechnet.
- Ein reduzierter Preis ändert weder Herkunft noch Prüfumfang; maßgeblich bleiben Artikelbeschreibung und die dort hinterlegten Gewährleistungs-, Versand- und Rückgaberegelungen.
5. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Mit Klick auf den Bestell-Button geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung per E-Mail oder mit dem Versand der Ware zustande.
Wir sind berechtigt, Bestellungen bei Schreib- oder Druckfehlern, offensichtlichen Preisfehlern, Nichtverfügbarkeit oder bei Verdacht auf Missbrauch abzulehnen oder zu stornieren. Bereits gezahlte Beträge erstatten wir in diesem Fall vollständig.
6. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung in der Regel bei Versand, bei PayPal nach Maßgabe der PayPal-Bedingungen. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, die Lieferung zurückzuhalten und Ihnen Verzugskosten nach den gesetzlichen Bestimmungen zu berechnen. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
7. Versand und Lieferung
Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
Die im Checkout angezeigten Lieferzeiten sind voraussichtliche Angaben. Teillieferungen sind möglich, sofern sie für Sie zumutbar sind. Gefahrübergang und Lieferverzug richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
8. Widerruf, Rückgaben und Erstattungen
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Über die Einzelheiten, einschließlich Widerrufsfrist, Widerrufsfolgen und Muster-Widerrufsformular, informieren wir in der gesonderten Widerrufsbelehrung.
Ergänzend gilt unsere Rückgaberegelung: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihre Rückgabe unter Angabe der Bestellnummer über den Kundensupport an und senden Sie die Ware vollständig, nach Möglichkeit in der Originalverpackung, zurück.
Erstattungen erfolgen nach Prüfung des Rücklaufs auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei bestätigter Abweichung von der zugesagten Originalware leisten wir Ersatzlieferung aus geprüftem Bestand oder vollständige Erstattung sowie kostenfreie Rückabwicklung.
9. Gewährleistung, Echtheit und Qualitätsprozess
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben in der jeweiligen Artikelbeschreibung.
Unsere Echtheits- und Qualitätszusage:
- Bezug ausschließlich über autorisierte Distributionswege mit Chargen- und Lieferscheindokumentation.
- Sicht- und Funktionsstichproben, Verpackungskontrolle und Versandfreigabe erst nach vollständiger Beilageprüfung.
Wenn Sie eine Auffälligkeit zur Echtheit oder Qualität feststellen, senden Sie uns bitte:
- Bestellnummer und Lieferdatum
- Modellbezeichnung und Seriennummer soweit vorhanden
- Fotos von Verpackung, Etikett und Auffälligkeit
Unser Prüfablauf umfasst: Eingangsbestätigung und Zuordnung an die Qualitätssicherung, Abgleich mit Einkaufs- und Chargendokumentation sowie Rückmeldung mit Befund und Lösungsvorschlag. Sie erhalten eine abschließende Stellungnahme mit konkretem Lösungsschritt innerhalb weniger Werktage nach vollständiger Unterlageneinreichung. Verantwortlich für diesen Prozess ist die Qualitätssicherung der Elster Handelskontor GmbH.
10. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf heimfunk.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos, Produktbeschreibungen und Gestaltung, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Markennamen wie NETGEAR, FRITZ!, D-Link, GL.iNet und Keenetic gehören den jeweiligen Inhabern. Eine Nutzung außerhalb der Grenzen des Urheberrechts bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.
11. Zulässige Nutzung
Sie verpflichten sich, die Website nicht missbräuchlich zu verwenden, insbesondere:
- keine falschen Bestell- oder Kontodaten anzugeben;
- keine automatisierten Zugriffe, Störversuche oder Umgehungen von Sicherheitsmaßnahmen vorzunehmen;
- keine Inhalte zu kopieren oder zu verbreiten, die Rechte Dritter verletzen;
- keinen Anschein einer offiziellen Hersteller- oder Behördenzugehörigkeit unserer Plattform zu erzeugen.
Bei Verstößen können wir den Zugang einschränken und Bestellungen stornieren.
12. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Shops. Wartungsarbeiten, technische Störungen oder Umstände höherer Gewalt können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Daraus resultierende Ansprüche bestehen nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
13. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
Beratungshinweise zu Auswahl und Einrichtung ersetzen nicht die Herstelleranleitungen und technischen Spezifikationen des jeweiligen Produkts.
14. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit Wohnsitz in der EU bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzstaates unberührt. Gerichtsstand für Kaufleute ist Leipzig, Deutschland, soweit gesetzlich zulässig.
15. Änderungen dieser Bedingungen
Wir behalten uns vor, diese Geschäftsbedingungen anzupassen, soweit dies aufgrund geänderter rechtlicher oder technischer Rahmenbedingungen oder zur Weiterentwicklung unseres Angebots erforderlich ist. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.
16. Kontakt und Support
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar. Erste Anlaufstelle für Bestell-, Artikel- und Kontofragen:
- E-Mail: support@heimfunk.shop
- Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages
- Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.
- Bitte nennen Sie Bestellnummer sowie Anliegen und gewünschtes Ergebnis. Die Erfassung und Kategorisierung erfolgt direkt, bei Bedarf mit Weiterleitung an die Fachabteilung; Eskalation an die Abteilungsleitung Kundendienst.
Fachabteilung für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen:
- E-Mail: recht-datenschutz@heimfunk.shop
- Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen
- Bitte nennen Sie Bestell- oder Vorgangsnummer und Ihr konkretes Anliegen. Die Bearbeitung umfasst Sachverhaltsklärung und schriftliche Stellungnahme; Eskalation an die rechtsverantwortliche Stelle.